En todos los contextos empresariales existen unas reglas de etiqueta y protocolo para los profesionales. Los mismos pueden variar de una organización a otra. Por lo tanto, velar por nuestros modales y conducta puede hacer una gran diferencia sobre la imagen que los demás crean de su persona. Existen unas reglas generales que aplican a actividades comunes, tales como:
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En las presentaciones siempre debe dar su nombre y ofrecer su tarjeta de presentación. Así
mismo debe preguntar el nombre de las demás personas. Siempre debe ponerse de pie para
saludar.
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Siempre debe pedir las cosas utilizando “por favor” y dar las “gracias” sin exagerar el
uso.
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Tener presente que el nivel de importancia de la persona se determina a base de la
jerarquía que ocupa su puesto en la organización.
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La comunicación verbal, escrita y teléfonica así como la vestimenta debe ajustarse a la
cultura organizacional.
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Velar el uso del leguage no verbal en todo momento, particularmente al sentarse y al
señalar.
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Durante los almuerzos o comidas de negocios, deje todo en su sitio hasta tanto la comida sea
servida a todo el mundo. Sea prudente a la hora de seleccionar su comida, nunca ordene
platos caros. Como regla general, comience por utilizar los cubiertos mas alejados hasta
llegar a los cubiertos más cercanos al plato.
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Siempre debe despedirse agradeciendo todas las atenciones recibidas.